מדיניות פרטיות

בשביל מה אנחנו אוספים מידע

בשביל דבר אחד בעיקר: לחזור אליכם אחרי שכתבתם לנו על ההתלבטות. הטופס באתר קיים כדי שנוכל להתקשר או לכתוב בחזרה. בנוסף, אם אישרתם מדידה, אנחנו רוצים להבין מאיפה אנשים מגיעים לאתר ואיזה עמודים עוזרים להם. זה הכל. אנחנו לא מוכרים מידע, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא בונים עליכם פרופיל.

הסוכן עצמו, השיחה שלכם איתו על ההחלטה, לא עובר דרך האתר הזה. האתר הוא עמוד ההצגה והטופס בלבד.

איזה מידע נשמר

מהטופס: השם שכתבתם, מספר הטלפון, המייל אם בחרתם להשאיר אותו, והטקסט החופשי על ההתלבטות. אנחנו מבקשים מכם לא לכתוב בטופס פרטים רגישים שלא קשורים לפנייה (מספר תעודת זהות, פרטי אשראי, מידע רפואי). אם כתבתם, נמחק את זה מהמייל שלנו ברגע שנשים לב.

מהגלישה, רק אחרי אישור: Google Analytics 4 שומר נתוני שימוש אנונימיים יחסית, כמו עמודים שנצפו, סוג מכשיר ומדינה. תג ההמרות של Google Ads מסמן שהגעתם מפרסומת ושלחתם טופס. בלי אישור, שני הכלים האלה לא נטענים בכלל.

טכני: כדי לעצור ספאם, הטופס שומר בדפדפן שלכם קובץ cookie קטן שמונה כמה פעמים נשלח טופס מהכתובת שלכם בשעה האחרונה. הוא מכיל קוד מוצפן, לא את כתובת ה-IP עצמה, ונמחק אחרי שעה.

לכמה זמן

פניות מהטופס נשמרות בתיבת המייל שלנו עד 12 חודשים מהפנייה האחרונה שלכם, ואז נמחקות. אם הפכתם ללקוחות ונפתח מסלול בתשלום, מסמכי החשבונאות נשמרים 7 שנים כפי שדורשות הוראות ניהול פנקסים בישראל. כרגע אין באתר תשלום או הזמנה, ולכן הסעיף הזה יהפוך לרלוונטי רק כשייפתחו מסלולים.

נתוני Google Analytics נשמרים 14 חודשים, ההגדרה הקצרה ביותר שגוגל מציעה. את הבחירה שלכם בבאנר האישור אנחנו שומרים בדפדפן שלכם 6 חודשים, כדי לא לשאול בכל כניסה.

מי עוד נוגע במידע

האתר מתארח אצל Vercel, Inc. (ארה״ב), והקוד שלו רץ על השרתים שלהם. המייל מהטופס נשלח דרך Resend, Inc. (ארה״ב), שמעבירה אותו לתיבה שלנו ולא שומרת אותו מעבר ללוג טכני קצר. הגופנים נטענים מ-Google Fonts, כך שהדפדפן שלכם פונה לשרתי גוגל ומעביר להם כתובת IP, כפי שקורה בכל טעינת קובץ מהאינטרנט. המדידה, אם אישרתם, היא Google Analytics 4 ו-Google Ads של Google LLC.

חלק מהספקים האלה מעבדים מידע מחוץ לישראל. אנחנו עובדים איתם לפי תנאי העיבוד הסטנדרטיים שלהם ולפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

הזכויות שלכם ואיך פונים

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותיקון 13 לחוק, יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. כותבים לנו דרך הטופס באתר, ואנחנו עונים תוך 30 יום. אפשר גם לבטל את אישור המדידה בכל רגע על ידי מחיקת ה-cookies של האתר בדפדפן; הבאנר יופיע שוב ותוכלו לבחור מחדש.

אם לדעתכם פגענו בפרטיות שלכם ולא טיפלנו בזה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il, הרשות להגנת הפרטיות). בעניינים צרכניים הכתובת היא הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

אם נשנה משהו במדיניות הזאת, התאריך למעלה יתעדכן ונכתוב בכמה מילים מה השתנה.